Termes techniques: de nombreux patients ne comprennent pas leur médecin

Termes techniques: de nombreux patients ne comprennent pas leur médecin

De nombreux patients ont le sentiment d'avoir été traités par le médecin
De nombreux patients se plaignent de ne pas se sentir bien pris en charge par leur médecin. Le manque de temps et le jargon technique des médecins en sont souvent la cause. Lors de la Journée médicale allemande à Francfort, de nombreux professionnels de la santé sont d'accord: la communication entre le médecin et le patient doit s'améliorer. Un défi pour toutes les personnes impliquées compte tenu du peu de temps disponible pour une consultation avec le médecin.

De nombreux médecins ne traitent pas les problèmes du patient par manque de temps
La réceptionniste appelle le nom du patient et le conduit à la salle de soins après une attente de 50 minutes dans la salle d'attente. Le patient s'assoit sur la chaise qui lui a été assignée et attend encore 10 minutes que le médecin entre dans la pièce. Interrogé par le médecin généraliste sur ce qui lui manquait, le patient a répondu qu'il se sentait faible et épuisé depuis des semaines. Au lieu d'aller au fond du problème, le médecin a écrit à l'homme malade pendant trois jours et lui a conseillé de «faire quelque chose de bien». Lorsqu'on lui a demandé ce qui pouvait causer le sentiment de maladie, le médecin est sorti à demi de la porte de la salle de traitement et a répondu que le stress était souvent la cause. Pour des raisons de sécurité, il aurait une grande numération globulaire. Et il est parti - avec le prochain patient. L'assistant du médecin prélève un petit échantillon de sang et dit au revoir à l'homme en disant: "Nous vous contacterons si quelque chose devait arriver."

De telles visites chez le médecin ne devraient pas vraiment avoir lieu. Le patient est tout aussi perplexe qu'avant et ne se sent pas entre de bonnes mains avec son médecin. Même si le patient ne manque de rien de grave au moins à première vue, le médecin généraliste soupçonne une cause psychologique - le stress - comme cause de l'inconfort du patient. Mais il est à peine entré dans cela dans la conversation.

Une mauvaise communication entre le médecin et le patient ne va pas plus vite non plus
Les médecins voient maintenant le problème. En raison du manque de temps, de nombreuses conversations importantes pour le patient sont raccourcies. Lors de la Journée médicale allemande, qui se termine aujourd'hui, les médecins discutent, entre autres, de la manière dont ils pourraient améliorer leur communication avec le patient malgré le peu de temps.

«Il y a des lacunes dans la communication médicale», explique le Pr Ulrich Schwantes dans une interview à l'agence de presse «dpa». Selon des études, les médecins interrompraient leurs patients après une moyenne de onze à 24 secondes. Si le patient avait fini de parler, il lui faudrait en moyenne 60 à 100 secondes pour dire tout ce qui lui semblait important concernant ses symptômes. En conséquence, seul un sur trois dans ce pays se sent bien informé par son médecin des opportunités, des risques et des alternatives au traitement, comme l'a récemment confirmé une enquête Forsa au nom de la Techniker Krankenkasse (TK). Seulement 36 pour cent des répondants à l'enquête de 2001 ont déclaré qu'ils étaient satisfaits de l'interview du médecin la dernière fois qu'ils ont vu un traitement médical sérieux.

"Si vous êtes obligé de devenir plus rapide, vous ne pouvez pas raccourcir le traitement, mais vous pouvez parler au patient plus longtemps", a déclaré à l'agence de presse Andreas Botzlar, vice-président de l'Union médicale Marburger Bund (MB).

La communication entre médecins est également souvent problématique
«Les enjeux sont nombreux», déclare le patron de MB Rudolf Henke de l'agence. "L'essentiel est que nous, médecins, ne devrions pas être remplacés en tant qu'êtres humains par une médecine de plus en plus spécialisée sur le plan technologique." D'après son expérience, une mauvaise communication ne va pas plus vite non plus.

Cependant, la communication entre médecins est souvent "un vrai problème", rapporte Andreas Hellmann de l'Association médicale de l'Etat de Bavière dans un entretien avec l'agence. «Le traitement des patients basé sur la division du travail entraîne des interruptions de communication avec des conséquences imprévisibles pour les soins aux patients.

Le président de l'Association médicale allemande, Ulrich Montgomery, voit un autre problème dans le fait que certains médecins étrangers connaissent mal l'allemand. Étant donné que le nombre de médecins qui viennent de l'étranger en Allemagne augmente régulièrement, le problème de la langue pourrait également s'aggraver. "Chinois technique et manque de connaissance de l'allemand. C'est le mélange toxique que de nombreux patients reçoivent chaque jour du corps médical en Allemagne », critique Eugen Brysch de la Fondation allemande pour la protection des patients. «Des séminaires destinés aux patients sont maintenant offerts dans tout le pays afin que les personnes touchées puissent comprendre leur médecin. Ce n'est pas le bon monde. »

Selon Schwantes, la communication doit enfin "devenir un élément central de l'éducation, de la formation et de la formation continue". De plus, il s'agit aussi "d'une certaine attitude: respect, acceptation, empathie".

L'initiative «www.washabich.de» de l'Université de Dresde, présentée lors de la Journée médicale allemande, offre une solution aux patients qui ont des problèmes avec la terminologie médicale utilisée par les médecins. Depuis 2011, les étudiants traduisent le latin médical en allemand normal, ce qui est compréhensible pour les profanes, depuis 2011. (ag)

/ span>

Informations sur l'auteur et la source


Vidéo: Aphasia: The disorder that makes you lose your words - Susan Wortman-Jutt